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Offre de Support
Tirez le meilleur parti d’OpenFlora avec notre offre de support sous forme d’abonnement annuel comprenant la version certifiée d’OpenFlora, un support client par téléphone et par email ainsi que l’accès à nos prestations de conseil et de formation à tarif préférentiel.
Des formules adaptées à vos besoins
| Support technique | Silver | Gold | Platinum |
| Accès à une version certifiée | Oui | Oui | Oui |
| Temps de réponse | 2 jours ouvrés | 1 jour ouvré | 4h ouvrées |
| Contacts téléphoniques | 2 | 5 | 10 |
| Ticket Web/Email | 5 | 12 | Illimité |
| Nombre d'instances | 1 | 1 | 1 |
| Correction des Bugs en avance de phase de la release produit | Non | Bloquant | Bloquant & Majeurs |
| Prestations disponibles [1] | Silver | Gold | Platinum |
| Formation | Oui | Oui | Oui |
| Assistance paramétrage | Non | Oui | Oui |
| Consulting, Spécifications | Non | Oui | Oui |
| Audit applicatif | Non | Non | Oui |
| Remises accordées | Non | 10% | 15% |
[1] EVER TEAM n’inclut pas ces prestations dans le contrat de maintenance
Oui = EVER TEAM assure ces prestations sur devis, avec la remise correspondante sur le tarif en vigueur.
Non = EVER TEAM n’assure pas ces prestations pour les clients dans le cadre de ce contrat.
